Внутриорганизационные резервы повышения качества и доступности медицинского обслуживания в Омской области

Лапина Татьяна Александровна
Additional contact information
Лапина Татьяна Александровна: Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского

Вестник Омского университета. Серия «Экономика», 2016, issue 2, 162-168

Abstract: Рассмотрены результаты исследования внутриорганизационных резервов повышения качества и доступности ме­дицинского обслуживания в Омской области. Эмпирической базой исследования стали материалы фокус-группы с глав­ными врачами (N = 15) и анкетного опроса врачей (N = 110). По результатам фокус-группы с главными врачами были вы­делены группы внутриорганизационных резервов, которые легли в основу изучения мнения врачей, так как именно от их трудового поведения зависит степень реализации данных резервов. В результате были выявлены три группы врачей по критерию их отношения к внутриорганизационным резервам. Выделение этих групп позволило оценить возможности повышения качества медицинского обслуживания, связанные с поведением врачей, а также глубинные причины такого поведения. По результатам исследования был сделан вывод, что основной причиной, затрудняющей использование внутриорганизационных резервов, является мотивация главных врачей и рядовых специалистов. Основной причиной неудовлетворенности пациентов они считают ситуацию в здравоохранении в целом и не готовы изменять свое поведение. Вместе с тем мнения врачей неоднородны, но их различия связаны в большей степени с ценностно-нормативными установ­ка­ми, а не с социально-демографическими характеристиками, что потенциально затрудняет возможные процессы повы­шения клиентоориентированности медицинских учреждений. В связи с этим проводимые Министерством здравоохране­ния мероприятия по повышению уровня качества и доступности медицинского обслуживания, например внедрение эффек­тивного контракта, рассматриваются большинством врачей и главных врачей скорее как вынужденная необходимость, а не как технология улучшения медицинского обслуживания. Таким образом, основным выводом исследования стало от­сутствие мотивации руководителей и медицинских работников к использованию внутриорганизационных резервов.

Keywords: ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫЕ РЕЗЕРВЫ; ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ; ОМСКАЯ ОБЛАСТЬ; INTERNAL RESERVES; IMPROVING THE QUALITY AND AVAILABILITY OF MEDICAL CARE; OMSK REGION (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/vnutriorganizatsi ... iya-v-omskoy-oblasti

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:025682:16679176

Access Statistics for this article

More articles in Вестник Омского университета. Серия «Экономика» from CyberLeninka, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().