Маркетинговый подход к поддержанию долгосрочных отношений с потребителями

Празян Е. М.
Additional contact information
Празян Е. М.: Волгоградский государственный технический университет

Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 3: Экономика. Экология, 2011, vol. 3, issue 2, 127-132

Abstract: В современной ситуации высокая степень схожести товаров и услуг различных производителей и индивидуализация запросов потребителей обусловливает необходимость расширения области применения средств маркетинга, а именно маркетинга отношений. В статье проведен анализ основных подходов к пониманию маркетинга отношений; выявлены условия его применения, инструменты, с помощью которых обеспечивается поддержание долгосрочных отношений с потребителями; обоснованы внутриорганизационные предпосылки его внедрения на российских предприятиях.

Keywords: ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ; УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ (CRM); МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ; ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ЭКОНОМИКА; ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ; ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ; CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING (CRM) (search for similar items in EconPapers)
Date: 2011
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/marketingovyy-pod ... niy-s-potrebitelyami

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:028142:14039015

Access Statistics for this article

More articles in Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 3: Экономика. Экология from CyberLeninka, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Волгоградский государственный университет»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().