Теоретический аспект качества услуг в сфере гостеприимства

Арбузова М. В.
Additional contact information
Арбузова М. В.: Институт экономики, управления и права (г. Казань)

Actual Problems of Economics and Law Актуальные проблемы экономики и права, 2008, issue 1 (5), 45-50

Abstract: В статье рассматривается теоретический аспект качества услуг как одного из ключевых и актуальных факторов повышения уровня обслуживания и эффективности производства гостиничных услуг, а также развития конкурентоспособности предприятий в сфере гостеприимства. Отмечается специфичность содержания качества услуг и качество сервиса. Рассматриваются основные показатели качества услуг в сфере гостеприимства, определяются основные направления совершенствования системы качества на предприятиях гостеприимства.

Keywords: КАЧЕСТВО УСЛУГ; УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ; ГОСТИНИЧНЫЕ УСЛУГИ; ПРОИЗВОДСТВО; ЭФФЕКТИВНОСТЬ; КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ; КАЧЕСТВО СЕРВИСА; СФЕРА ГОСТЕПРИИМСТВА; СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2008
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskiy-as ... sfere-gostepriimstva

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:029045:15740705

Access Statistics for this article

More articles in Actual Problems of Economics and Law Актуальные проблемы экономики и права from CyberLeninka, Общество с ограниченной ответственностью «Татарский центр образования «Таглимат»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().