Регулирование коммуникативной политики современными банками

Кетова Наталья Петровна and Овчинников Виктор Николаевич
Additional contact information
Кетова Наталья Петровна: Южный федеральный университет
Овчинников Виктор Николаевич: Южный федеральный университет

Journal of Economic Regulation Journal of Economic Regulation (Вопросы регулирования экономики), 2016, vol. 7, issue 1, 135-145

Abstract: В статье показана необходимость осуществления эффективных коммуникаций коммерческими банками, раскрыты возможности взаимодействия с клиентами посредством рекламы, спонсорства, благотворительности, стимулирования сбыта, лоббирования интересов банковских структур. Сформулированы принципы регулирования коммуникаций в целях обеспечения системности коммуникативного комплекса, которые обусловливают комплексное воздействие на внешнюю среду, создание системы адаптивных маркетинговых коммуникаций. Доказано, что возможности реализации активной коммуникативной политики современными банками в последние годы постоянно наращиваются. Этому способствуют расширение интернет-технологий, создание удаленных каналов обслуживания, появление новых инструментов и технологий привлечения и удержания клиентов. На примере ОАО «Сбербанк России» изложены технологии использования традиционных инструментов ATLи BTL-коммуникаций, формирования системы КСО корпоративной социальной ответственности, выстраивания контактов с потребителями, повышения их лояльности банку. Раскрыты направления регулирования Сбербанком направлений своей деятельности по созданию ежедневной ценности услуг, основывающиеся на принципах вовлечения и обеспечения совместного функционирования системы: «Банк Клиент», «Банк Общество», «Банк Сотрудники».

Keywords: КОММУНИКАТИВНАЯ ПОЛИТИКА; МАРКЕТИНГ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ; БАНКИ; РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТОВ; РЕКЛАМА; ЭФФЕКТИВНОСТЬ; COMMUNICATION POLICY; INTERACTION MARKETING; BANKS; IMPLEMENTATION OF PROJECTS; ADVERTISING; EFFICIENCY (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/regulirovanie-kom ... sovremennymi-bankami

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:029047:16518225

Access Statistics for this article

More articles in Journal of Economic Regulation Journal of Economic Regulation (Вопросы регулирования экономики) from CyberLeninka, Общество с ограниченной ответственностью «Гуманитарные перспективы»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().