Социальная ответственность: роль и значение в формировании лояльности к компании на потребительском рынке в условиях посткризисного развития Российской экономики

Андрейченко Н. В. and Полякова Е. Ю.
Additional contact information
Андрейченко Н. В.: Южный федеральный университет
Полякова Е. Ю.: Южный федеральный университет

Terra Economicus, 2012, vol. 10, issue 3-2, 40-43

Abstract: Рассматривается возможность использования социальной ответственности как маркетингового инструмента, предназначенного для выстраивания долгосрочных взаимоотношений с клиентами, удовлетворения потребителя и формирования у него «лояльности» по отношению к компании. В условиях посткризисного развития национальной экономики социальная ответственность бизнеса должна рассматриваться как стиль деловой активности, принятый добровольно и оказывающий значимое, превентивное влияние на формирование и управление лояльностью со стороны потребителей.

Keywords: ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ; СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ; СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnaya-otvet ... viyah-postkrizisnogo

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:031478:14349452

Access Statistics for this article

More articles in Terra Economicus from CyberLeninka, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Южный федеральный университет»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().