Сервисная парадигма взаимодействия банковских и страховых институтов на рынке финансовых услуг

Боднар А. Ю., Дидоренко А. В. and Шелепов В. Г.
Additional contact information
Боднар А. Ю.: Ростовский государственный университет путей сообщения
Дидоренко А. В.: Ростовский государственный университет путей сообщения
Шелепов В. Г.: Ростовский государственный университет путей сообщения

Terra Economicus, 2011, vol. 9, issue 4-2, 29-34

Abstract: В статье рассматриваются вопросы улучшения качества работы банковских и страховых институтов, связанные с обеспечением комфортности обслуживания клиентов и повышения их лояльности. В рамках обеспечения комфортности обслуживания клиентов следует применять информационно-сетевые технологии, обеспечивающие устойчивые коммуникации между контрагентами рынка, и системный управленческий подход, направленный на развитие методов сервизации.

Keywords: БАНКОВСКИЙ СЕРВИС; СТРАХОВОЙ СЕРВИС; КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ; ПОЛИТИКА КОММУНИКАЦИЙ; ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ; УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2011
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/servisnaya-paradi ... nke-finansovyh-uslug

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:031478:14411672

Access Statistics for this article

More articles in Terra Economicus from CyberLeninka, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Южный федеральный университет»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().