Совершенствование бизнес-процессов розничного обслуживания клиентуры банка

Кардаш Елена Владимировна
Additional contact information
Кардаш Елена Владимировна: ОАО «Номос-Банк»

Вестник УГУЭС. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика, 2014, issue 2 (8), 51-54

Abstract: В данной статье рассмотрены тенденции развития розничных банковских продуктов в современной российской экономике, а также показаны возможные направления совершенствования бизнес-процессов розничного обслуживания клиентуры банка на основе использования клиентоориентированной стратегии. Сделан вывод, что постоянное улучшение качественных характеристик обслуживания клиентов и клиентоориентированный персонал являются стратегическим конкурентным преимуществом банка.

Keywords: РОЗНИЧНЫЙ БАНКОВСКИЙ БИЗНЕС; КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ СТРАТЕГИЯ; ИННОВАЦИИ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovani ... niya-klientury-banka

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:031655:15658325

Access Statistics for this article

More articles in Вестник УГУЭС. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика from CyberLeninka, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Уфимский государственный университет экономики и сервиса»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().