Сервисная дифференциация как инструмент повышения качества банковских услуг

Величко С. С.
Additional contact information
Величко С. С.: Санкт-Петербургский институт гуманитарного образования

Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент», 2012, issue 2, 67-71

Abstract: В статье выполнен анализ рынка банковских услуг с позиции теории конкурентного преимущества Майкла Портера. Показано, что наиболее перспективным инструментом повышения воспринимаемого потребителями качества банковских услуг является сервисная дифференциация

Keywords: БАНКОВСКАЯ УСЛУГА; КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО; СЕРВИСНАЯ ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/servisnaya-differ ... tva-bankovskih-uslug

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:031903:14734152

Access Statistics for this article

More articles in Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент» from CyberLeninka, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().