Методика построения базовых сегментов потребителей санаторно-курортных и оздоровительных услуг с учетом сервисной компоненты

Ведмідь Надія Іванівна
Additional contact information
Ведмідь Надія Іванівна: Київський Національний торговельно-економічний університет

Вісник Маріупольського державного університету. Сер.: Економіка, 2013, issue 5, 49-57

Abstract: На основі поєднання методу "дерева поділу" та укрупнення сегментів за допомогою сукупності критеріїв, запропоновано методику побудови базових сервісних сегментів споживачів на ринку санаторно-курортних та оздоровчих послуг. Сформовано та охарактеризовано дев’ять сегментів споживачів національного ринку санаторно-курортних та оздоровчих послуг з урахуванням їх відношення до якості сервісу національних підприємств.На основе сочетания метода "дерева разделения" и укрупнение сегментов с помощью совокупности критериев, предложена методика построения базовых сервисных сегментов потребителей на рынке санаторно-курортных и оздоровительных услуг. Сформированы и охарактеризованы девять сегментов потребителей национального рынка санаторно-курортных и оздоровительных услуг с учетом их отношения к качеству сервиса национальных предприятий.

Keywords: САНАТОРНО-КУРОРТНЫЕ И ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ; САНАТОРНО-КУРОРТНЫЕ И ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ; СЕРВИСНО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ; КРИТЕРИИ СЕГМЕНТАЦИИ; САНАТОРНО-КУРОРТНі ТА ОЗДОРОВЧі ПіДПРИєМСТВА; САНАТОРНО-КУРОРТНі ТА ОЗДОРОВЧі ПОСЛУГИ; СЕРВіСО-ОРієНТОВАНА СЕГМЕНТАЦіЯ; КРИТЕРії СЕГМЕНТАЦії (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/metodika-postroen ... servisnoy-komponenty

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:032153:15761320

Access Statistics for this article

More articles in Вісник Маріупольського державного університету. Сер.: Економіка from CyberLeninka, Мариупольский государственный университет
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().