Развитие системы логистического сервиса как основы повышения конкурентоспособности предприятия

Сырова Кристина Петровна, Сосунова Лильяна Алексеевна and Калимуллин Денис Маратович
Additional contact information
Сырова Кристина Петровна: Самарский государственный экономический университет
Сосунова Лильяна Алексеевна: Самарский государственный экономический университет
Калимуллин Денис Маратович: Самарский государственный экономический университет

Региональное развитие: электронный научно-практический журнал, 2015, issue 7 (11), 7

Abstract: Рассмотрены подходы различных авторов к определению понятия «услуга», на основе которых выведены общие признаки услуг в условиях интегрированного подхода к логистическому сервису. С учетом выявленных признаков выведено определение понятия «услуга». Совокупность услуг, как составляющих логистического сервиса, разделена на три ключевые группы в зависимости от стадии взаимодействия с потребителем: услуги, предшествующие продаже; услуги, оказываемые непосредственно в процессе реализации товара; услуги, оказываемые в послепродажный период. Определена значимость таких подгрупп логистического сервиса, как информационное и финансово-кредитное обслуживание потребителей. Выделен перечень показателей, которыми регламентируется логистический сервис. Сформирован алгоритм действий работы предприятия для формирования системы логистического обслуживания, а также оценена значимость интегрированного подхода к логистическим процессам, сервису в современных рыночных условиях.

Keywords: УСЛУГА; ЛОГИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС; ПРИЗНАКИ УСЛУГИ; ИНТЕГРИРОВАННЫЙ ЛОГИСТИЧЕСКИЙ ПОДХОД; ЛОГИСТИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-sistemy- ... bnosti-predpriyatiya

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:032423:16356592

Access Statistics for this article

More articles in Региональное развитие: электронный научно-практический журнал from CyberLeninka, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Самарский государственный экономический университет»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().