Повышение качества обслуживания потребители для достижения конкурентных преимуществ предприятия почтовой связи

Князева Нина Алексеевна and Князева Елена Альбертовна
Additional contact information
Князева Нина Алексеевна: Одесский национальный политехнический университет, Одесса, Украина
Князева Елена Альбертовна: Одесская национальная академия связи им. А.С. Попова, Одесса, Украина

Economics: time realities Экономика: реалии времени, 2012, issue 1 (2), 40-45

Abstract: Показано влияние качества обслуживания потребителей на уровень конкурентоспособности предприятия почтовой связи. Проанализированы требования к качеству обслуживания. Приведены подходы к мотивации персонала для повышения качества обслуживания и получения конкурентных преимуществ предприятия почтовой связи.

Keywords: КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ; КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-kaches ... iya-pochtovoy-svyazi

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:032811:15934654

Access Statistics for this article

More articles in Economics: time realities Экономика: реалии времени from CyberLeninka, Одесский национальный политехнический университет
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().