Клиентоориентированный подход как основной аспект организации сервисного обслуживания

Старенков М.Ю.
Additional contact information
Старенков М.Ю.: ФГОУ ВПО «Южный Федеральный Университет»

Проблемы экономики и менеджмента, 2011, issue 3 (3), 64-72

Abstract: В статье рассматриваются особенности персонифицированного подхода к обслуживанию клиента в сервисной организации по средствам развития и выявления ее ключевых компетенций.

Keywords: СЕРВИСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ; КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ; КАСТОМИЗАЦИЯ; КЛИЕНТ; ЛОЯЛЬНОСТЬ; ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ; БРЕНД; КЛЮЧЕВОЙ КЛИЕНТ; КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2011
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/klientoorientirov ... snogo-obsluzhivaniya

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:032872:15987399

Access Statistics for this article

More articles in Проблемы экономики и менеджмента from CyberLeninka, Индивидуальный предприниматель Самохвалов Антон Витальевич
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().