Анализ удовлетворенности и лояльности потребителей гостинично-туристских услуг

Айба И.А.

Управление и экономика в XXI веке, 2015, issue 1, 41-46

Abstract: В работе проведен анализ российского рынка гостиничных услуг с целью выявления влияния лояльности и удовлетворенности потребителей на повышение эффективности его функционирования в российских условиях.

Keywords: РЫНОК ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ; MARKET OF HOTEL SERVICES; УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ; CUSTOMER SATISFACTION; ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ; CUSTOMER LOYALTY (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/analiz-udovletvor ... hno-turistskih-uslug

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:033016:16384654

Access Statistics for this article

More articles in Управление и экономика в XXI веке from CyberLeninka, Образовательное частное учреждение высшего образования «Международный инновационный университет»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().