 Кастомизация как маркетинговый инновационный драйвер в турбулентной экономике // Customization as a Marketing Innovative Driver in a Turbulence EconomyM. Kalinina A. and
МАРИНА Калинина Алексеевна
Управленческие науки // Management Science, 2017, vol. 7, issue 2, 66-69 Abstract: The article discusses strategies of customization and customerization as an innovative drivers for economic development in a turbulence economy. The analytic study examines relatively new marketing paradigm based on changing customer’s behavior on the contemporary markets, their needs and priorities. Within the 20th century the concept of mass production moved to mass customization, then to customization that assume presenting to customers individualized product and services, forwarded with customerization that basically means evolving consumers and all stakeholders to the production and marketing process. The intensive development of the Internet technologies, new mass media tools brought to the new concept of Customer Relations Management System that involves all interested parties to the dialogue concerning product, design, production, research and development and even marketing and corporate governance. Those new innovation tools redesigned marketing concept and strategies, still remaining the main customers’ oriented principle. В статье рассматриваются вопросы кастомизации и кастомеризации как инновационных драйверов в условиях нестабильности и неоднозначности экономического развития. Исследуется относительно новая маркетинговая парадигма, определяющая изменения в потребительском поведении, вкусов, желаний и предпочтений на современных рынках. Во второй половине XX в. концепция «массового производства» трансформировалась в концепцию «массовой кастомизации», которая предполагает подгонку массового продукта или услуги под нужды сужающегося сегмента потребителей вплоть до индивидуализации продукта. На смену массовой кастомизации пришла «кастомизация», в рамках которой потребитель вовлекается в процесс производства и даже осуществляет покупку до момента окончательного изготовления и выпуска продукта. «Кастомеризация», в отличие от кастомизации, вовлекает потребителей и стейкхолдеров не только в производственный процесс, но также и в организацию и управление маркетинговой деятельностью. Такая трансформация смогла произойти только лишь благодаря бурному расцвету цифровых (digital) технологий, новых средств массовой коммуникации, интернет-сетей, которые привели к новой модели отношения с потребителями CRM, что и позволило вовлечь в диалог всех заинтересованных сторон относительно продукта, его дизайна, исследований, всех аспектов маркетинговой деятельности и даже корпоративного управления. Эти новые технологии практически перекроили маркетинговые стратегии и инструменты, сохраняя при этом основной принцип - ориентацию на интересы и нужды конкретных потребителей. Keywords: customization; customerization; commoditization; one-to-one marketing; mass customization; individualized product; price competition; “win-win” strategy; changing customer’s behavior model; кастомизация; кастомеризация; комодитизация; персональный маркетинг; массовая кастомизация; индивидуализированный продукт; ценовая конкуренция; стратегия win-win; изменение модели потребительского поведения (search for similar items in EconPapers) Downloads: (external link) Related works: Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:mngsci:y:2017:i:2:p:66-69 Access Statistics for this article More articles in Управленческие науки // Management Science from ФГОБУВО Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации // Financial University under The Government of Russian Federation |
Is your work missing from RePEc? Here is how to contribute.
Questions or problems? Check the EconPapers FAQ or send mail to .
EconPapers is hosted by the
School of Business at Örebro University.