Addressing language barriers to health care, a survey of medical services in Switzerland

Alexander Bischoff (), Claude Tonnerre, Ariel Eytan, Martine Bernstein and Louis Loutan

International Journal of Public Health, 1999, vol. 44, issue 6, 248-256

Abstract: Avec l'augmentation des mouvements migratoires, la langue constitue une barrière potentielle dans l'accès aux soins. Afin de préciser comment la Suisse se situe face à cet enjeu, nous avons mené une enquête auprès des services de médecine et de psychiatrie du pays. Un questionnaire portant sur l'utilisation d'interprètes a été adressé aux directions médicales de tous les services concernés. Le taux de réponse a été de 86,6%, soit un total de 244 questionnaires retournés (166 pour la médecine et 78 pour la psychiatrie). Trente-quatre pourcent des répondants perçoivent la communication avec les patients de langue étrangère comme significativement difficile. Dans 14% seulement des services (5 de médecine et 23 de psychiatrie) on fait régulièrement appel à des interprètes qualifiés. Les professionnels de la santé ont plus souvent recours aux proches du patient (79%), au personnel technique et administratif (75%) ainsi qu'au personnel soignant (43%) pour traduire. Un besoin en interprètes qualifiés s'exprime en priorité pour les langues suivantes: Albanais, Serbo-Croate (et Bosniaque), Turc, Tamoul et Kurde. Ces résultats indiquent que les problèmes liés à l'utilisation d'interprètes informels et les avantages de traviller avec des interprètes qualifiés ne sont pas encore suffisamment connus. Une prise de conscience devrait s'opérer par l'intermédiaire d'une coordination nationale et de programmes de formation dans le domaine de l'interprétariat médical. Copyright Birkhäuser Verlag 1999

Date: 1999
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DOI: 10.1007/BF01358973

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