„Radio oder Schiebedach?“–Wirkung von mentalen Budgets auf das individuelle Produktwahlverhalten

Benjamin Polak, Andreas Herrmann, Mark Heitmann, Marc Cäsar and Jan Landwehr
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Benjamin Polak: Geschäftsführer eways
Andreas Herrmann: Universität St. Gallen
Mark Heitmann: Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
Marc Cäsar: Audi AG
Jan Landwehr: Universität St. Gallen

Schmalenbach Journal of Business Research, 2009, vol. 61, issue 7, 783-803

Abstract: Zusammenfassung Viele Individuen bilden Ausgabenkategorien (z.B. Nahrung, Kleidung, Unterhaltung) und legen eine Budgetgrenze für fast jede Kategorie fest („mental budgeting“). Zudem neigen Personen, die „mental budgeting“ betreiben, zu einem Unterkonsum, da es zwischen den Kategorien häufig keinen Budgetausgleich gibt und sich viele Individuen bei ihren Käufen zumeist an die Budgetgrenzen halten. Eine empirische Untersuchung zeigt, dass sich die Zahlungsbereitschaft der Kunden verbessern lässt, sofern ein Unternehmen keine Kategorien für sein Produkt vorgibt. Dieser Effekt ist umso stärker, je mehr Produktwissen ein Individuum besitzt. Für Personen, die kein Produktwissen besitzen, bilden vorgegebene Kategorien wichtige Orientierungsanker, um ein Produkt zu spezifizieren.

Keywords: M30; M31; Customer Satisfaction; Experimental Design; Item Categories; Mental Accounting; Mental Budgeting; Willingness to Pay; Experimentelles Design; Itemkategorisierung; Kundenzufriedenheit; Mental Accounting; Mental Budgeting; Zahlungsbereitschaft (search for similar items in EconPapers)
Date: 2009
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DOI: 10.1007/BF03373668

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