Integrationsnotwendigkeiten im Controlling bei der Transformation zum Lösungsanbieter
Friederike Wall and
Gernot Mödritscher
Additional contact information
Friederike Wall: Alpen-Adria-Universität Klagenfurt
Gernot Mödritscher: Alpen-Adria-Universität Klagenfurt
Schmalenbach Journal of Business Research, 2012, vol. 64, issue 65, 128-152
Abstract:
Zusammenfassung Mit der Transformation zum Lösungsanbieter ergeben sich für das Controlling spezifische Anforderungen, die das traditionelle Instrumentarium des Controllings nur teilweise erfüllen kann. Ausgehend von den Besonderheiten der Integration von Produkt und Dienstleistungen zu Lösungen entwickelt der Beitrag Vorschläge für eine wertorientierte Steuerung bei Lösungsanbietern. Der kundenzentrierten Perspektive des Lösungsgeschäfts entsprechend wird dabei das langfristige Wertziel über den Customer Lifetime Value konkretisiert und in kundenspezifische Residualgewinngrößen überführt. Neben der kundenbezogenen Risikosteuerung und Preisfindung behandelt der Beitrag ferner Aspekte der Anreizgestaltung im Lösungsgeschäft.
Date: 2012
References: View references in EconPapers View complete reference list from CitEc
Citations:
Downloads: (external link)
http://link.springer.com/10.1007/BF03373010 Abstract (text/html)
Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.
Export reference: BibTeX
RIS (EndNote, ProCite, RefMan)
HTML/Text
Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:spr:sjobre:v:64:y:2012:i:65:d:10.1007_bf03373010
Ordering information: This journal article can be ordered from
https://www.springer.com/journal/41471
DOI: 10.1007/BF03373010
Access Statistics for this article
More articles in Schmalenbach Journal of Business Research from Springer
Bibliographic data for series maintained by Sonal Shukla () and Springer Nature Abstracting and Indexing ().