Industrial Service Networks erfolgreich steuern

Jens Hogreve () and Mirjam Velleuer ()
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Jens Hogreve: Inhaber des Lehrstuhls für ABWL und Dienstleistungsmanagement der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
Mirjam Velleuer: Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für ABWL und Dienstleistungsmanagement der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt

Schmalenbach Journal of Business Research, 2015, vol. 67, issue 69, 35-59

Abstract: Zusammenfassung Produzierende Unternehmen erweitern im Rahmen der Service Transition zunehmend ihr Geschäftsmodell um hybride Angebote. Die Chancen und Herausforderungen der Service Transition werden ebenso wie die Erfolgsfaktoren des Angebots industrieller Dienstleistungen in Forschung und Praxis bereits intensiv diskutiert. Wenig Beachtung finden hierbei bislang Netzwerke zur Erbringung industrieller Dienstleistungen. Obwohl jüngste Arbeiten sich mit der Konzeptualisierung von Dienstleistungsnetzwerken in einem B2B-Kontext auseinandersetzen, ist die Forschung in Bezug auf das Management von Industrial Service Networks noch nicht weit fortgeschritten. An dieser Lücke setzt der vorliegende Beitrag an. Im Rahmen einer konzeptionellen und empirisch qualitativen Analyse werden Erfolgsfaktoren der Steuerung von Industrial Service Networks aufgezeigt und Implikationen für ihr Management abgeleitet.

Keywords: L84; O14; Industrial Service Networks; Industrial Services; Qualitative Research; Service Management; Dienstleistungsmanagement; Industrial Service Networks; Industrielle Dienstleistungen; Qualitative Forschung (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015
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DOI: 10.1007/BF03372933

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