TURIZM KORXONALARIDA XIZMATLAR SIFATINI OSHIRISH ORQALI RAQOBATBARDOSHLIKNI KUCHAYTIRISHNING ZAMONAVIY BOSHQARUV MEXANIZMLARI

Zarifa Ergasheva

GREEN ECONOMY AND DEVELOPMENT, 2026, vol. 4, issue 4

Abstract: Mazkur maqolada turizm korxonalarida xizmatlar sifatini oshirish orqali raqobatbardoshliknikuchaytirishning zamonaviy boshqaruv mexanizmlari mikro darajada tahlil qilingan. Tadqiqotda korxona ichidagiboshqaruv, servis sifati, xodimlar malakasi, customer experience, xizmat standartlari, sifat nazorati, CRMva ERP tizimlari, shuningdek servis innovatsiyalarining o‘zaro bog‘liqligi yoritilgan. Muallif tomonidan turizmkorxonasi raqobatbardoshligini kuchaytiruvchi integral boshqaruv modeli taklif etilgan bo‘lib, unda HR, servisstandartlashtirish, raqamli boshqaruv va innovatsion xizmatlar yagona operatsion zanjir sifatida qaraladi. Tahlilnatijalari shuni ko‘rsatadiki, xizmat sifatiga tizimli yondashuv, xodimlarning servis kompetensiyalarini rivojlantirishva mijoz tajribasini raqamli instrumentlar orqali boshqarish korxonaning bozordagi ustunligini mustahkamlaydi,takroriy xaridlar ulushini oshiradi va brend ishonchini kuchaytiradi. Ayniqsa, turizm bozorida xizmatsifati korxona daromadini oshirish bilan birga uning uzoq muddatli barqarorligini ta’minlovchi asosiy omillardanbiri sifatida namoyon bo‘ladi. Shu bois xizmat sifati, ichki boshqaruv va mijoz qoniqishi o‘rtasidagi bog‘liqliknichuqur o‘rganish bugungi kunda dolzarb ilmiy-amaliy masalalardan biri hisoblanadi

Keywords: turizm korxonasi; xizmat sifati; raqobatbardoshlik; customer experience; CRM; ERP; servis innovatsiyalari; HRM; sifat nazorati; xizmat standarti (search for similar items in EconPapers)
Date: 2026
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://yashil-iqtisodiyot-taraqqiyot.uz/journal/i ... D/article/view/10173 Abstract page (text/html)
https://yashil-iqtisodiyot-taraqqiyot.uz/journal/i ... /download/10173/8333 Full text (application/pdf)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:teu:ged000:v:4:y:2026:i:4:id:10173

DOI: 10.5281/zenodo.19849414

Access Statistics for this article

More articles in GREEN ECONOMY AND DEVELOPMENT from "Ma'rifat-Print-Media" LLC, Tashkent State University of Economics
Bibliographic data for series maintained by Xayrulla ().