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Gestión de procesos incorporando la gestión del capital intelectual y la gestión del conocimiento: un estudio de aplicación a centros de investigación

Enrique Saravia Vergara ()
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Enrique Saravia Vergara: Universidad del Pacífico, Lima (Perú)

Journal of Business, 2010, vol. 2, issue 1, 106-129

Abstract: En el actual entorno competitivo, las organizaciones buscan crear valor para el cliente mediante enfoquesde gestión que no solo garanticen la oferta de bienes y servicios de calidad y a bajos precios, sino que logrenventajas competitivas a largo plazo. En este contexto, la gestión de procesos asoma como un modelo degestión basado en «calidad»; mientras que los modelos de gestión del «capital intelectual» y de «gestión delconocimiento» representan los principales modelos basados en la gestión de los activos intangibles, basedel éxito competitivo del siglo XXI.El presente estudio representa un ensayo que, a partir de un modelo de gestión de procesos aplicado a uncentro de investigación y de la revisión del marco teórico correspondiente a las disciplinas del «capitalintelectual» y la «gestión del conocimiento», analiza y propone un modelo de gestión de procesos en centrosde investigación incorporando la Gestión del Capital Intelectual y la Gestión del Conocimiento.

Keywords: Process Management; Intellectual Capital; Knowledge Management; Management Indicators; Research Centres (search for similar items in EconPapers)
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Date: 2010
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