Value Co-Creation needs Customer Readiness: Innovation durch Kundenintegration in den Wertschöpfungsprozess am Beispiel des Geschäftsmodells zur Individualisierung von Pflegekosmetik

Kareen Schlangen, Carolin Feistkorn and Larissa Menzel

PraxisWISSEN Marketing: German Journal of Marketing, 2017, vol. 2, issue 01/2017, 74-86

Abstract: Unerfüllte Kundenbedürfnisse sind die Quelle der Geschäftsmodellinnovation. Sie spiegelt die neue Entwicklung zur service-dominierten Logik wider. Im Fokus steht ein produktbegleitender Dienstleistungsprozess, der die Kunden entlang der Wertschöpfungskette integriert und in jeder Phase Innovationspotenziale freisetzt. Es entsteht ein neuartiger, kundenzentrierter und individualisierter Serviceprozess in der Branche der Pflegekosmetik. Voraussetzung der Effektivität und Effizienz der Kundenintegration sind reife Kunden, die bereit und fähig sind, die Innovationen des Geschäftsmodells zu akzeptieren und zu nutzen. Dazu bedarf es ihrer Motivation und Kompetenz.

Keywords: Kundenintegration; Dienstleistungsinnovation; Value Co-Creation; Individualkosmetik; Customer Readiness; Kundenbereitschaft; Kundenfähigkeit; Wertschöpfungspartnerschaft (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://www.econstor.eu/bitstream/10419/261124/1/a ... 01-2017-s074-086.pdf (application/pdf)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:zbw:afmpwm:261124

DOI: 10.15459/95451.13

Access Statistics for this article

PraxisWISSEN Marketing: German Journal of Marketing is currently edited by Andrea Rumler, Andrea Bookhagen

More articles in PraxisWISSEN Marketing: German Journal of Marketing from AfM – Arbeitsgemeinschaft für Marketing
Bibliographic data for series maintained by ZBW - Leibniz Information Centre for Economics ().