Marketing Review St.Gallen

2016 - 2025

Current editor(s): Sven Reinecke, Thomas Bieger, Johanna Gollnhofer, Dennis Herhausen, Andreas Herrmann, Christian Hildebrand, Thomas Rudolph, Christian Schmitz, Marcus Schögel, Torsten Tomczak, Dirk Zupancic, Christian Belz, Heinz Weinhold-Stünzi

From Universität St.Gallen, Institut für Marketing und Customer Insight
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Volume 42, issue 1, 2025

"Da lohnt es sich zu wohnen! Da ist es schön!": Stadtentwicklung im Spannungsfeld sozialer, ökologischer und ökonomischer Ansprüche. Ein Gespräch mit der St. Galler Stadtpräsidentin Maria Pappa pp. 6-11

Maria Pappa, Andreas Herrmann and Philipp Scharfenberger

Auf den Spuren von "Grünes Gallustal": St. Gallen als Vorbild für andere Städte? pp. 12-18

Regula Geisser and Aurelia Winter

Are rural residents the real e-mobility pioneers? Adoption and willingness to pay for e-mobility in Switzerlands urban and rural areas pp. 20-30

Felix Schakols, Peter Giger, Marvin Greifenstein and Reto Hofstetter

Strategie "Stadtraum und Mobilität 2040" pp. 28-35

Nicola Kugelmeier

Roadmaps für eine nachhaltige urbane Mobilität pp. 36-43

Gabriel Flore and Maximilian Rohs

Leveraging the use of apps for mobility market research with AI pp. 44-53

Andrea Schneider, Jannis Linke, Emir Sanusoglu, Thomas Hettinger, Simon Stäubli and Eva Krueger

Success factors for mobility innovations in European model regions pp. 54-63

Tamara Wisser and Philipp Scharfenberger

Efficient public transportation on highways pp. 63-69

Thomas Veit, Stefan Walter and Martin Fellendorf

KI-Nutzerakzeptanz am Beispiel von Chatbots im Online-Banking pp. 72-81

Tilmann Raff, Peter Billen and Jana Hofmann

Virtual influencers in B2B marketing future perspectives pp. 82-88

Manuel Kern, Sarah Kern, Marco Schmäh, Marie-Louise Wagner, Julia Kräutle, Ferdinand Püttner and Andreas Schuler

Volume 41, issue 6, 2024

"Patientinnen und Patienten müssen stärker in den Mittelpunkt rücken": Ein Interview mit Florian Schick, Geschäftsführer der Merck (Schweiz) AG pp. 6-13

Florian Schick and Dalia Herzog

Das Dilemma der Fitnessabo-Subventionen: Wieso zahlt meine Versicherung (nicht) für mein Fitnessstudio? pp. 14-21

Adnan Zogaj, Florian Zimmermann and Philipp Mähner

Optimierung des Zuweisermanagements: Kulturwandel statt Aktionismus pp. 22-27

Christina Amiet and Thomas Helbling

Product-market fit of healthtech innovation: Methods, challenges, and good practice pp. 28-35

Jens Haarmann and Manuel Holler

Patient-centric innovation: A roadmap to transforming healthcare systems pp. 36-45

Marzena Nieroda, Catalina Cernica and Vernon Bainton

Omni-Channel- Marketing in der Pharma-Industrie: Aktuelle strategische Herausforderungen und Lösungsansätze bei der Konzeptualisierung und Implementierung von Omni-Channel-Marketingstrategien pp. 46-58

Dalia Herzog and Florian Trendelenburg

Transcending language barriers in social media: A multidimensional analysis of native language influence on brand identification across European countries pp. 62-68

Laura Koruga, Nikolai Müller, Tobias Erhard and Guido Ellert

Drivers of line extension success: Understanding and implementing line extensions of fmcg brands pp. 70-78

Sophie Biallowons, Anna-Karina Schmitz and Martin Faßnacht

Volume 41, issue 5, 2024

Drei Perspektiven auf Nachhaltigkeit: Ein Interview mit der Buchautorin Johanna Gollnhofer und den Buchautoren Stephan Grabmeier und Christian Stöcker pp. 6-12

Johanna Franziska Gollnhofer, Stephan Grabmeier, Christian Stöcker and Julia Gisler

4xA² für ein grünes Marketing: Eine Weiterentwicklung des Marketing-Mix zur Förderung der grünen Transformation pp. 14-24

Matthias Schlipf and Tobias Gaugler

Authentic green marketing: How sustainability influencers advocate for change pp. 26-33

Julia Gisler

Brands for future: A framework for sustainable impact pp. 34-41

Jan Dirk Kemming and Riccardo Wagner

50 shades of green: Assessing sustainability labeling pp. 42-49

Charlotte Wolf, Sven Henkel and Franziska Krause

Nachhaltigkeit als Premiumstrategie: Geht das? pp. 50-57

Dennis Flad and Catherine Walter

Driving sustainability with price management: Innovative approaches to business model transformation pp. 58-65

Lukas Schnabl and Anna-Karina Schmitz

Aufbau touristischer Datenökosysteme: Erfolgreiche Koordination von heterogenen Anspruchsgruppen pp. 68-79

Mauro Luis Gotsch, Lena Pescia and Dominik Lukas Knaus

Toward a digital empathy framework: Evaluating user experience research methods pp. 80-87

Jan Joosten, Alexander Hahn, Katharina Klug, Florian Riedmüller and Dirk Totzek

Volume 41, issue 4, 2024

Digitalisierung trifft Tradition: Ein Interview mit Urs Kessler, Vorsitzender der Geschäftsleitung der Jungfraubahnen pp. 6-13

Urs Kessler and Florian Berger

How many tourists next weekend? Conceptualizing AI-based forecasts for visitor management in tourism pp. 14-21

Robert Keller, Stefan Neubig, Dominik Rebholz and Dirk Schmücker

Employee responses to robots in hospitality pp. 22-27

Kristina Kleinlercher and Margaretha Hacket

Acceptance of social service robots in the hotel industry pp. 28-33

Yves Staudt, Jan Mosedale and Saphir Ben Dakon

Artificial intelligence in family-owned tourism businesses pp. 34-39

Florian Sexl and Anita Zehrer

KI bei Bürgerdienstleistungen von Gemeinden pp. 40-47

Curdin Derungs and Dario Wellinger

Chatbots für Dienstleistungen erfolgreich nutzen: Ausgewählte empirische Befunde und Praxisimplikationen pp. 48-55

Mariam Hecker, Alfred Benedikt Brendel, Nico Pietratoni, Elisa Landmann, Janek Mücksch and Florian Siems

KI-basierte Verhandlungsroboter im B2B-Bereich: Einfluss, Status quo und Zukunftsperspektiven pp. 56-63

Marco Schmäh, Manuel Kern, János Bietz, Tibor Hofmann, Anastasiia Levkivska and Philip Stölken

Mittelstand meets KI-Zukunft!: Potenzial zur Demokratisierung von Künstlicher Intelligenz im B2B-Marketing pp. 64-70

Cedric Bartelt

Volume 41, issue 3, 2024

Von Support zu Success: Kundenbeziehungen neu gedacht. Ein Interview mit Guntram Friede, VP Marketing D/A/CH, Celonis pp. 6-10

Guntram Friede and Laura-Eve Grellmann

Customer Success als unternehmensweite Initiative pp. 12-19

Laura Elgeti, Katharina Prohl-Schwenke, Marco Schmäh and Steven Lewandowski

Die B2B Customer Experience als Anbieter besser verstehen pp. 20-27

Christina Kuehnl, Marco Weippert and Moritz Tischer

Die Entwicklung von B2B zu B2B2C: Erfolgsfaktoren am Beispiel Geberit pp. 28-36

Susanna Maurer

The people side of customer success expert insights on core principles and the transformative impact of AI pp. 38-45

Ragna Ghoreishi

Leveraging corporate foresight: Insights from three companies pp. 46-52

Julia Vögele, Maximilian Panthen and Antje Bierwisch

Preisstrategien im Lebensmitteleinzelhandel: Eine empirische Untersuchung der Wirkungsweise am Beispiel eines Haarpflegeproduktes pp. 54-60

Linda Siegmund-Schultze and Nina Lehmann-Zschunke

Volume 41, issue 2, 2024

AI and the Metaverse for Retailers: Chances, Limitations, and Managerial Recommendations in 2024 pp. 6-13

Diego Borgo and Michael Hoang

Metaverse: Die nächste Evolutionsstufe im Retail pp. 14-21

Christian Weigel

Chancen für den Handel im Metaverse pp. 22-30

Thomas Rudolph, Andreas Hauschke and Michael Hoang

Die Realität im Einzelhandel erweitern: Metaverse-Anwendungen entlang der Kundenreise wirksam einsetzen pp. 32-40

Markus Gahler and Melina Neubauer

Next-Gen Metaverse customer experience: Evaluation von Erfolgsdeterminanten für Fashion Brands pp. 42-49

Stefan Detscher and Barbara D'Errico

The illusion of luxury: Augmented reality's clash with brand essence pp. 50-57

Lucas Nann, David Finken, Tim Döring and Reto Hofstetter

Wer hört auf wen? Ein Modell zum direkten Matching von Selling- zu Buying-Center-Personas pp. 58-65

Matthias Schlipf, Marie Einsiedler and Markus Mühl

Electric vehicle drivers' search for charging convenience: The role of pricing and paths to effective segmentation pp. 66-73

Thibault Buraglio, Malte Bleeker and Sven Reinecke

Volume 41, issue 1, 2024

Die Stiftung Warentest: Ein Leuchtturm der Informationsflut. Ein Gespräch mit dem CEO Hubertus Primus pp. 6-12

Hubertus Primus and Jan-Hendrik Bucher

Managing Online Product Reviews Effectively pp. 14-21

Leif Brandes

How to Say Sorry on Social Media: A Framework for Effective Corporate Apologies pp. 22-31

Juliane Staubach and Stefanie Wannow

"Alles nur gefaked": Glaubwürdigkeit von Online-Bewertungen und Review-Skepsis pp. 32-41

Florian Oliver Knauer and Andreas Mann

Marktforschung im Wohnzimmer: Wie Konsumentinnen und Konsumenten Produktbewertungen systematisch erarbeiten pp. 42-50

Jan-Hendrik Bucher

Mut zur Preisanpassung: Erfolgreich gegen den Inflationstrend pp. 52-59

Sven Reinecke and Alexander Tombach

Car Selling Without Price Negotiations: Wishful Thinking or the New Normal? pp. 60-65

Mario Farsky, Julian Feldhäuser, Ferdinand Harries, Andrej Levin and Dominik Papies