Customer Insights als Inspirationsquelle für den stationären Handel - Möglichkeiten und Grenzen am Beispiel der real,-SB-Warenhaus GmbH

Marko Schwertfeger and Stephan Länge

Marketing Review St.Gallen, 2016, vol. 33, issue 3, 40-47

Abstract: Dieser Beitrag beschäftigt sich mit Nutzungsmöglichkeiten von Big Data und daraus folgenden Analysen am Beispiel des SB-Warenhaus-Betreibers real,-. Es wird aufgezeigt, wie das Unternehmen eine Basis für die Kundensegmentierung anhand verschiedener Datenquellen gewonnen hat. Die gebildeten Kundensegmente werden zur Steuerung im Vertrieb und im Sortiment eingesetzt, was zwei Beispiele anschaulich aufzeigen. Schließlich zeigt der Beitrag Grenzen und Heraus-forderungen bei der Arbeit mit Big Data im Handel auf.

Date: 2016
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