Curated Shopping: Value Creation durch One-to-One-Beratungsservice
Anna Kathrin Sebald and
Frank Jacob
Marketing Review St.Gallen, 2016, vol. 33, issue 6, 38-45
Abstract:
Das Curated Shopping ermöglicht einen One-to-One-Beratungsservice sowie eine Verbesserung der Nutzenorientierung im E-Commerce. Im Rahmen der Wertgenerierung bilden kundenseitige Nutzungsprozesse und die Interaktion zwischen Kunde und Stilberater wichtige Untersuchungs-einheiten. Die Service-Dominant-Logic liefert hierbei als Analyseraster wertvolle Hinweise für Marketingentscheider im Handel.
Date: 2016
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