Welche Produkt­eigenschaften begeistern Kunden? - Eine Analyse von Online Reviews

Steffen Müller, Markus Beinert and Arie Struik

Marketing Review St.Gallen, 2017, vol. 34, issue 1, 68-74

Abstract: Online Reviews stellen sowohl für Konsumenten als auch für Unternehmen eine wichtige Informationsquelle dar. Dieser Beitrag zeigt, wie Online Reviews in Unternehmen das Produktmanagement bzw. -Controlling unter-stützen können. Auf Basis von Online Reviews zu Smartphones werden Produkteigenschaften identifiziert, die Kunden begeistern.

Date: 2017
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