Wandel von Kundenbeziehungen im Kontext von Industrie 4.0

Günther Schuh, Michael Riesener, Max Gerlach and Christian Mattern

Marketing Review St.Gallen, 2017, vol. 34, issue 4, 16-23

Abstract: Smarte Geschäftsmodelle kommen zunehmend in den Fokus der Debatte um Industrie 4.0. Etablierte Maschinenbau-Unternehmen stellen sich die Frage, wie sie ihre Kundenbeziehungen künftig gestalten können. Dieser Artikel zeigt Handlungsfelder auf, mit denen Potenziale der Industrie 4.0 zur Gestaltung von Geschäftsmodellen genutzt werden können.

Date: 2017
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