AXA Winterthur: Transaktionaler Omni-Kanal-Vertrieb

Herbert Goll and Barbara Mörgeli

Marketing Review St.Gallen, 2017, vol. 34, issue 4, 56-63

Abstract: Die wachsende Akzeptanz digitaler Kanäle auf Kundenseite erfordert eine Weiterentwicklung der Geschäftsmodelle von Versicherern. Kunden erwarten, dass ihre Anliegen zum richtigen Zeitpunkt mit dem passenden Angebot über die bevorzugten Kanäle abgewickelt werden. Der vorliegende Beitrag zeigt auf, wie die AXA einfache Versicherungsbedürfnisse ihrer Kunden im transaktionalen Omni-Kanal-Vertriebsmodell erfüllt

Date: 2017
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