Sales Excellence durch Organisationale Multichannel-Integration - Eine Roadmap für Unternehmen

Silke Schön and Marcus Schögel

Marketing Review St.Gallen, 2017, vol. 34, issue 4, 104-113

Abstract: Der Multichannel-Vertrieb, die Kundenansprache über mehrere Kanäle, ist für Unternehmen heute die vorherrschende Vertriebsform. Um Kunden optimal anzusprechen, stellt sich die Frage nach der richtigen Integration aller Kanäle: Welches ist die beste Organisation der Vertriebskanäle? Anhand einer Studie mit über 200 Managern zeigt dieser Beitrag eine Roadmap für Unternehmen hin zur Omnichannel-Excellence im Vertrieb (Schön 2017).

Date: 2017
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