Digitalisierung und Automatisierung - Herausforderungen und Gestaltungsansätze für eine kundenzentrierte B-to-B-Marktbearbeitung

Christian Schmitz, Jan Altenscheidt, Sophie-Charlotte Ernst and Matthias Huckemann

Marketing Review St.Gallen, 2020, vol. 37, issue 5, 18-26

Abstract: Veränderungen in der B-to-B-Customer-Journey stellen Unternehmen vor weitreichende Herausforderungen. Anhand einer branchenübergreifenden Studie mit 252 B-to-B-Unternehmen wird der Status quo in Vertrieb und Marketing erfasst. Der Beitrag zeigt aktuelle Herausforderungen auf und identifziert Gestaltungsansätze für die kundenzentrierte B-to-B-Marktbearbeitung.

Date: 2020
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