Erlebnisse in Webshops durch Storytelling-Videos

Michael Schleusener and Eva Bohg

Marketing Review St.Gallen, 2021, vol. 38, issue 5, 26-35

Abstract: Video-Content boomt – zunehmend auch in Webshops. Häufig gibt es Produkt-Videos mit beratender Funktion oder solche, die die Anwendung erklären. Doch Storytelling-Videos können auch einfach nur Neugier wecken und Spass machen. Solche inspirierenden Videos verwendet beispielsweise der Online-Shop von Patagonia. Schneebedeckte Felsen sind zu sehen, die Kamera zoomt auf den Skifahrer im Tiefschnee in rasanter Abfahrt. Es entwickelt sich eine Geschichte, die den Webshop-Besucher in ihren Bann zieht. Wichtig für E-Commerce-Unternehmen ist dabei, dass die Besucher anschliessend eine höhere Wiederbesuchsabsicht aufweisen und damit zu attraktiven Kunden werden können.

Date: 2021
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