Die Entwicklung von B2B zu B2B2C: Erfolgsfaktoren am Beispiel Geberit

Susanna Maurer

Marketing Review St.Gallen, 2024, vol. 41, issue 3, 28-36

Abstract: B2B2C-Unternehmen sprechen im Marketing sowohl direkte als auch indirekte Kunden bis hin zu Endkonsumierenden an. Sie arbeiten eng mit B2B-Partnern zusammen, damit ein Mehrwert über alle Marktstufen hinweg verwirklicht werden kann. In dieser qualitativen Studie mit Führungskräften aus Zuliefer- und Herstellerunternehmen in der Baubranche werden die wichtigsten Erfolgsfaktoren für die Weiterentwicklung von einem B2B- zu einem B2B2C-Fokus untersucht und anhand der Fallstudie des Sanitärtechnikherstellers Geberit veranschaulicht, wie deren Zusammenspiel in einem komplexen, mehrstufigen Marktumfeld gelingen kann. Als zentrale Erfolgsfaktoren erweisen sich die interne strategische Abstimmung, die Pflege starker Beziehungen zu B2B-Partnern, strategisches Markenmanagement und eine gezielte Endkonsumentenkommunikation.

Date: 2024
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