Análisis de la percepción social e indicadores de impacto que brindan las Cajas de Compensación en el bienestar familiar

John Edisson García Peñaloza, Germán Darío Hémbuz Falla and José Eustasio Rivera Montes

A chapter in Family compensation funds in Colombia: evolution, challenges, and contributions to social welfare, 2025 from South American Publishing

Abstract: El capítulo analiza la percepción de trabajadores afiliados sobre los servicios de las Cajas de Compensación Familiar en Colombia. Presenta un estudio de enfoque mixto con 100 trabajadores activos seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. La información se recoge mediante una encuesta estructurada con escala Likert de cinco niveles y se interpreta en relación con la literatura citada. Se evalúan el alivio económico, la salud, la vivienda, la recreación, la digitalización, la educación y la atención al afiliado. Al sumar las dos categorías de acuerdo, las valoraciones positivas reportadas son del 85% para el alivio económico, 75% para salud, 55% para vivienda, 90% para recreación, 65% para servicios digitales, 80% para educación y 75% para atención. El análisis identifica una valoración favorable de los beneficios inmediatos y mayores dificultades percibidas en vivienda y acceso digital. Finalmente, destaca la simplificación administrativa, la accesibilidad tecnológica y el trato humano como prioridades de mejora para responder a las necesidades de los participantes.

Date: 2025
ISBN: 978-9915-9876-6-8
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DOI: 10.62486/978-9915-9876-6-8.Ch09

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