Inteligencia artificial: de herramienta tecnológica a capacidad organizacional Artificial intelligence: from technological tool to organizational capacity

Jesús Alejandro Vázquez Meza, Víctor Manuel Martínez García, Yennifer Díaz Romero, Manuel Iván Tostado Ramírez, Rogelio Estrada Lizárraga and José de Jesús Reyes Machain

A chapter in AI, metaverse and sustainability in the new organizational design, 2026 from South American Publishing

Abstract: El capítulo examina el tránsito desde la inteligencia artificial entendida como herramienta aislada hacia su integración como capacidad organizacional. Comienza por diferenciar los datos disponibles del conocimiento que una institución puede usar para decidir y revisar sus operaciones. Recupera marcos sobre adopción tecnológica y confianza para explicar por qué el acceso a sistemas avanzados no asegura resultados útiles. Distingue la inteligencia artificial tradicional de la generativa y compara la automatización de tareas con la aumentación de capacidades humanas. En este recorrido, analiza la función del copiloto cognitivo, sus posibles aportaciones y la necesidad de supervisar sus respuestas. El texto presenta la organización aumentada como una configuración donde herramientas, procesos, personas y decisiones se relacionan de forma continua. También explica las limitaciones de acumular usuarios individuales sin rediseñar flujos de trabajo ni desarrollar competencias compartidas. La discusión se centra en la calidad de las decisiones, la coordinación de equipos y las condiciones institucionales que permiten usar los sistemas con responsabilidad. La conclusión conceptual es que la capacidad no reside únicamente en el software, sino en el modo en que la organización lo incorpora a sus prácticas, estructura sus controles y evalúa sus efectos. La exposición insiste en que los resultados deben interpretarse según la tarea, el contexto y las condiciones de uso. Por ello, la formación de usuarios y la definición de controles aparecen como componentes de la misma capacidad organizacional.

Date: 2026
ISBN: 978-9915-9928-8-4
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DOI: 10.62486/978-9915-9928-8-4.Ch02

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