¿(Des)conectados? Servicios públicos digitales y el reto de la equidad

Cristina Pombo, Benjamin Roseth, Julieth Santamaria, Carolina Rivas and Mateo Vásquez

No 14332 in IDB Publications (Books) from Inter-American Development Bank

Abstract: La digitalización de los servicios públicos en América Latina y el Caribe ofrece una oportunidad clave para reducir costos, ampliar el acceso y transformar la relación entre el Estado y la ciudadanía. No obstante, también plantea un riesgo creciente de exclusión para quienes enfrentan barreras de conectividad, acceso a dispositivos, habilidades digitales o desconfianza en los canales digitales. El libro ¿(Des)conectados? Servicios Públicos Digitales y el Reto de la Equidad presenta evidencia empírica sobre la relación entre digitalización y equidad en el acceso a servicios públicos. Basado en más de 22.000 encuestas presenciales en 11 países, entrevistas a autoridades y análisis de portales institucionales, el libro documenta los avances en digitalización en la región, al tiempo que visibiliza brechas importantes en el acceso entre distintos grupos demográficos que deben ser atendidas para garantizar que los beneficios de la digitalización lleguen a todas las personas.

Keywords: digital government; Digital gaps; equity (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: D02 D63 H83 O38 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2025
ISBN: 9781597825870
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DOI: 10.18235/0013765

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