Lean Six Sigma für Dienstleistungen – eine morphologische Analyse der Forschungsliteratur

Vijaya Sunder M and L. S. Ganesh
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Vijaya Sunder M: Indian School of Business
L. S. Ganesh: Indisches Institut für Technologie Madras

Chapter 4 in Lean Six Sigma im Bankensektor, 2024, pp 31-44 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Dieses Kapitel enthält eine morphologische Analyse der Literatur über Lean Six Sigma (LSS) für Dienstleistungen. Die morphologische Analyse ist eine Technik des Systemdenkens (ST) und hilft bei der Klassifizierung und Integration der Literatur zu LSS für Dienstleistungen in einen leicht verständlichen Rahmen. Dieses Kapitel zeigt 355 Forschungslücken auf und dient als Ressource für Wissenschaftler, die in diesem Bereich arbeiten. Es bietet auch ein integriertes Wissenssystem, das mehrere Dimensionen umfasst, um den Fachleuten ein ganzheitliches Bild von LSS zu vermitteln.

Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-031-47610-5_4

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