Aktives Kundenmanagement mit der Erfolgsmatrix

Wolf W. Lasko

Chapter 60 in Wie aus Ideen Bilder werden, 1997, pp 141-142 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Um ein erfolgreiches Kundenmanagement zu betreiben, müssen Sie stets wissen, welchen Kunden beziehungsweise Kundengruppen Sie wieviel Zeit und Einsatz widmen. Sie müssen über ein Instrument verfügen, mit dessen Hilfe Sie Kundensegmente bilden können, um diesen Segmenten dann paßgenaue Strategien zuzuordnen. Ein solches Instrument ist die Erfolgsmatrix.

Date: 1997
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DOI: 10.1007/978-3-322-82749-4_61

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