Digitale Instrumente der Public Affairs

Christian Pieter Hoffmann ()
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Christian Pieter Hoffmann: Universität Leipzig

A chapter in Handbuch Public Affairs, 2021, pp 577-595 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Die Public Affairs sind – je nach Perspektive – ein stark oder schwach digitalisiertes Tätigkeitsfeld. Einerseits bilden zahlreiche digitale Instrumente eine unabdingbare Infrastruktur für die Organisation und Koordination der Kommunikationsbeziehungen von Unternehmen und anderen Organisationen zu Akteuren, die für politische Entscheidungsprozesse relevant sind. Andererseits finden digitale Instrumente im Austausch mit den Zielgruppen der Public Affairs nur stellenweise Anwendung. Der Beitrag unterscheidet und beschreibt digitale Instrumente der Publikation, der Interaktion und der Partizipation, welche sich für einen Einsatz in den Public Affairs eignen können. Im Anschluss werden vier Einsatzfelder digitaler Instrumente beleuchtet: Issues Management, Corporate Citizenship, Campaigning und Analytics. Vor allem in diesen auf breitere Öffentlichkeiten ausgerichteten Kontexten bieten digitale Instrumente den Public Affairs nennenswerte Vorteile. An Grenzen stoßen sie dagegen im Kernbereich des direkten Lobbyings. Hier können digitale Instrumente dennoch helfen, im Vorfeld Ressourcen zu generieren, die auch im persönlichen und vertraulichen Austausch mit den Zielgruppen Spielräume eröffnen.

Keywords: Analytics; Campaigning; Corporate Citizenship; Corporate Media; Corporate Publishing; Kampagnen; Issues Management; Online-Kommunikation; Partizipation; Social Media; Websites (search for similar items in EconPapers)
Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-22931-3_30

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