Mitarbeitende als Botschafter von Unternehmen

Neda Ninova-Solovykh () and Sabine Einwiller ()
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Neda Ninova-Solovykh: Universität Wien
Sabine Einwiller: Universität Wien

A chapter in Handbuch Mitarbeiterkommunikation, 2021, pp 463-486 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Das Bewusstsein für die strategische Relevanz der Mitarbeitenden im Reputationsmanagement ist nicht zuletzt aufgrund der starken Verbreitung sozialer Medien und der damit verbundenen neuen Informations- und Kommunikationsmöglichkeiten wie auch Reputationsrisiken gestiegen. Dies liegt vor allem daran, dass Mitarbeitenden eine wichtige Rolle als Unternehmensbotschafter zukommt. Das Thema „Mitarbeitende als Botschafter“ geht weit über kommunikative Problemstellungen hinaus und entwickelt sich konsequent zu einem bedeutenden Managementthema. Der vorliegende Beitrag bietet ausgehend von einer kommunikationstheoretischen Einordnung des Phänomens einen Überblick über zentrale Konzepte und Begriffe sowie wichtige Erkenntnisse aus der Public Relations- und Marketingforschung. Des Weiteren wird auf das Kommunikationsverhalten der Mitarbeitenden in sozialen Medien näher eingegangen, indem aktuelle Trends sowie Ursachen und Auswirkungen diskutiert werden. Den Abschluss bildet ein zusammenfassender Ausblick mit Implikationen für die Praxis und konkreten Handlungsempfehlungen für Führungskräfte.

Keywords: Unternehmensbotschafter; Employee Advocacy; Corporate Influencer; Unternehmensreputation; Soziale Medien (search for similar items in EconPapers)
Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-23152-1_27

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