Interne Krisenkommunikation: eine Möglichkeit für Kommunikatoren, strategische Werte nachzuweisen

Mats Heide ()
Additional contact information
Mats Heide: Lund University

A chapter in Handbuch Mitarbeiterkommunikation, 2021, pp 565-582 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Interne Krisenkommunikation ist ein oft unterschätzter Bereich, sowohl in der Forschung als auch in der Praxis. Dass die interne im Gegensatz zur externen Krisenkommunikation bisher weitgehend vernachlässigt wurde, mag verwundern, da gerade die Mitglieder einer Organisation im Krisenkontext eine bedeutende Rolle spielen. Sie können schwache Signale von Veränderungen schon in einem frühen Stadium wahrnehmen, in der Krise als Botschafter agieren und auch bei der Lösung der Krise mitwirken. Außerdem sind sie am Lernprozess beteiligt, der erfolgt, nachdem die Krise abgeklungen ist. In diesem Beitrag werden speziell die beiden Prozesse Antizipation (Erkennung von schwachen Signalen einer Krise) und Resilienz (die Fähigkeit, eine Krise zu handhaben und aus ihr zu lernen) diskutiert. Darüber hinaus werden Vorschläge gemacht, was in, vor und nach einer Krise in Bezug auf die interne Krisenkommunikation getan werden kann, denn die interne Krisenkommunikation ist ein Bereich, in dem sich für Kommunikatoren Möglichkeiten ergeben, für die Organisation strategische Werte zu generieren.

Keywords: Interne Krisenkommunikation; Wertschöpfung; Kommunikator; Resilienz; Krise (search for similar items in EconPapers)
Date: 2021
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:spr:sprchp:978-3-658-23152-1_35

Ordering information: This item can be ordered from
http://www.springer.com/9783658231521

DOI: 10.1007/978-3-658-23152-1_35

Access Statistics for this chapter

More chapters in Springer Books from Springer
Bibliographic data for series maintained by Sonal Shukla () and Springer Nature Abstracting and Indexing ().