Mit Kundendialogen zum Unternehmenserfolg

Ralf T. Kreutzer
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Ralf T. Kreutzer: Hochschule für Wirtschaft & Recht

Chapter 1 in Kundendialog online und offline, 2021, pp 1-69 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Mehr denn je entscheiden heute die Beziehungen zwischen einem Unternehmen und seinen Interessenten und Kunden über das Wohl und Wehe jedes Unternehmens. Wir müssen uns immer wieder vor Augen führen, dass wir als Anbieter von Produkten und Dienstleistungen meist nicht die größte Auswahl und häufig auch nicht die attraktivsten Preise anbieten können. Leider sind wir auch bei der Produktqualität nicht immer die Besten von allen. Uns im Wettbewerb allein durch unsere Kernleistungen zu differenzieren, ist folglich immer schwerer.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-30119-4_1

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