Voice-Marketing zur innovativen Ausgestaltung des Kundendialogs

Ralf T. Kreutzer
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Ralf T. Kreutzer: Hochschule für Wirtschaft & Recht

Chapter 6 in Kundendialog online und offline, 2021, pp 365-375 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Eine besondere Herausforderung bei der Weiterentwicklung Ihres Kundendialogs ist mit dem Thema Voice-Marketing verbunden. Schließlich greifen immer mehr Menschen auf digitale Assistenten wie Alexa, Bixby, Google Home und Siri zu, wenn es um Suchanfragen, aber zunehmend auch um Kaufprozesse geht. Deshalb besteht für Sie die Notwendigkeit, die Aktivitäten des Kundendialogs in Richtung Voice-Marketing weiterzuentwickeln.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-30119-4_6

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