Vertrauen und Vertrauenswürdigkeit bei sozialen Robotern

Katharina Weitz ()
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Katharina Weitz: Universität Augsburg

Chapter 16 in Soziale Roboter, 2021, pp 309-323 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Dieses Kapitel befasst sich mit der Vertrauensbeziehung zwischen Menschen und sozialen Robotern, stellt doch Vertrauen einen wichtigen Bestandteil für die Akzeptanz sozialer Roboter dar. Ausgehend von den Merkmalen sozialer Interaktionen zwischen Mensch und Roboter wird ein Überblick über verschiedene Definitionen von Vertrauen in diesem Kontext gegeben. Zudem werden theoretische Vertrauensmodelle und praktische Möglichkeiten der Erfassung von Vertrauen skizziert sowie der Vertrauensverlust als Folge von Roboterfehlern betrachtet. Es wird beleuchtet, wie Erklärbare Künstliche Intelligenz helfen kann, eine transparente Interaktion zwischen Roboter und Mensch zu ermöglichen und dadurch das Vertrauen in soziale Roboter (wieder-)herzustellen. Insbesondere wird auf die Gestaltungsmöglichkeiten und Herausforderungen beim Einsatz von Erklärungen im Bereich der Robotik eingegangen. Die Wirkung, die Erklärungen von Robotern auf die mentalen Modelle von Nutzer:innen haben, bildet den Abschluss dieses Kapitels.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-31114-8_16

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