Chatbots in der deutschen Modebranche – zusätzlicher Vorteil für die Konsumenten?

Pascal Fannasch (), Audrey Mehn () and José Santiago López Pérez ()
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Pascal Fannasch: International School of Management (ISM)
Audrey Mehn: International School of Management (ISM)
José Santiago López Pérez: Alumnus der International School of Management GmbH, Dortmund

A chapter in KI in Marketing & Sales – Erfolgsmodelle aus Forschung und Praxis, 2021, pp 259-271 from Springer

Abstract: Zusammenfassung In diesem praxisorientierten Beitrag werden die Potenziale und Risiken von KI – und hier im Besonderen Chatbots – in der Modeindustrie beschrieben. Dazu wurden Chatbots der größten deutschen Modehändler auf ihre Bequemlichkeit, Nützlichkeit und Benutzerfreundlichkeit untersucht. Zudem wurde eine quantitative Umfrage über die Social-Media-Plattform Instagram durchgeführt, an der sich 5509 Personen beteiligt haben. Die Zielgruppe dieser Umfrage waren vor allen Dingen Schülerinnen und Schüler sowie Studierende. Die Wahl dieser Zielgruppe liegt darin begründet, dass diese üblicherweise für moderne Techniken aufgeschlossen sind und die zukünftigen Konsumenten der Modeindustrie darstellen.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-31519-1_16

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