Qualitätscontrolling für Non-Profit-Leistungen

Manfred Bruhn ()
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Manfred Bruhn: Universität Basel

Chapter Kapitel 10 in Qualitätsmanagement für Non-Profit-Organisationen, 2021, pp 281-314 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Ein Konzept des Qualitätsmanagements ist nicht vollständig, wenn am Ende die geplanten Maßnahmen nicht ebenfalls einer systematischen Kontrolle unterworfen werden. Planung und Kontrolle sind letztlich eine Einheit. Dabei geht es nicht nur um die klassische Kontrolle, sondern im erweiterten Sinne um ein umfassendes Qualitätscontrolling. Das Kapitel zeigt die Konzeptbausteine für ein systematisches Qualitätscontrolling von Non-Profit-Leistungen auf. Darüber hinaus werden verschiedene Möglichkeiten einer Prozess-, Effektivitäts- und Effizienzkontrolle für ein Qualitätsmanagement erläutert.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-31719-5_10

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