Konzeptionelle Grundlagen eines Qualitätsmanagements für Non-Profit-Organisationen

Manfred Bruhn ()
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Manfred Bruhn: Universität Basel

Chapter Kapitel 3 in Qualitätsmanagement für Non-Profit-Organisationen, 2021, pp 43-68 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Die Verankerung einer organisationsweiten Qualitätsorientierung setzt die Implementierung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems innerhalb der Non-Profit-Organisation voraus. Damit diese Orientierung auch von allen Organisationsmitgliedern gelebt wird, ist das Qualitätsmanagementsystem durch eine entsprechende Qualitätsphilosophie der Organisation zu untermauern. Zur Umsetzung sind unterschiedliche Ausprägungen des Konzepts des Total Quality Managements vorhanden. Das Kapitel zeigt eine systematische Umsetzung des Qualitätsmanagements anhand von vier Phasen auf: Qualitätsanalyse, Qualitätsplanung, Qualitätsimplementierung und Qualitätskontrolle.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-31719-5_3

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