Einsatz des EFQM-Modells für Non-Profit-Organisationen

Manfred Bruhn ()
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Manfred Bruhn: Universität Basel

Chapter Kapitel 7 in Qualitätsmanagement für Non-Profit-Organisationen, 2021, pp 183-221 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Ein ganzheitliches Qualitätsmanagementmodell, das auch als Grundlage für die Vergabe von Qualitätsauszeichnungen auf nationaler und europäischer Ebene dient, ist das EFQM-Excellence-Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM). Im Kapitel werden die Ziele und der Nutzen des EFQM-Modells für ein Qualitätsmanagement von Non-Profit-Organisationen aufgezeigt und die einzelnen Komponenten der EFQM-Modellversionen der Jahre 2013 und 2020 erläutert. Dabei wird das generelle Vorgehen der Modelle im Einzelnen dargelegt und ihre Bedeutung und Einsatzbereiche für Non-Profit-Organisationen aufgezeigt.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-31719-5_7

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