Rahmenbedingungen der Zusammenarbeit zwischen Agentur und Kunde

Mirjam Jentschke () and Cornelia Kunze ()

Chapter Kapitel 2 in Die Agentur-Kunde-Beziehung: erfolgreich durch Perspektivwechsel, 2021, pp 7-35 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Herausforderungen in der Zusammenarbeit zwischen Agentur und Kunde ergeben sich aus den Megatrends Digitalisierung, Globalisierung und gesellschaftlichen Entwicklungen sowie der Art der Leistung und Geschäftsbeziehung. Das Empowerment des Endkunden und die veränderte Mediennutzung bedingen stärkere Integration von Agenturen- und Kundenteams und erfordern mehr Flexibilität, neue Kompetenzen und kontinuierliches Lernen. Spannungsfelder in der Beziehung zwischen Agenturen und Kunden ergeben sich durch Emotionalität vs. Rationalität in der Leistungsbeurteilung, durch das Zusammenspiel von kollektiven und individuellen Interessen sowie durch Rollenunklarheiten. Wettbewerbsintensität und kundenseitiger Kostendruck sowie der Wunsch nach Flexibilität verstärken das Projektgeschäft, gleichzeitig bieten maßgeschneiderte Lösungen und Angebote im Bereich Technologie Agenturen die Möglichkeit neue, maßgeschneiderte Leistungsangebote aufzusetzen.

Date: 2021
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:spr:sprchp:978-3-658-33427-7_2

Ordering information: This item can be ordered from
http://www.springer.com/9783658334277

DOI: 10.1007/978-3-658-33427-7_2

Access Statistics for this chapter

More chapters in Springer Books from Springer
Bibliographic data for series maintained by Sonal Shukla () and Springer Nature Abstracting and Indexing ().