Empfängerorientierung

Martin Dunkl ()

Chapter Kapitel 4 in Recht verständlich formuliert, 2021, pp 69-93 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Im vierten Kapitel werden soziopsychologische und psycholinguistische Hintergründe für erfolgreiche Kommunikation vorgestellt. Erkenntnisse aus der klientenzentrierten Gesprächstherapie fließen direkt in Fachkommunikation ein. Der Empfänger steht im Mittelpunkt, ihn gilt es abzuholen, wo er steht. Frames sind Metaphern, die Bilder im Kopf hervorrufen und den Empfänger in eine bestimmte Richtung lenken. Für die erfolgreiche empfängerorientierte Kommunikation werden neun Regeln vorgestellt, die in Vorher-Nachher-Beispielen angewendet werden. Im abschließenden Übungsteil können Sie sich das empfängerorientierte Formulieren aneignen.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-33590-8_4

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