Datennutzung im E-Commerce

Silvia Zaharia () and Alexander Korth ()
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Silvia Zaharia: Hochschule Niederrhein
Alexander Korth: Hochschule Niederrhein

A chapter in Marketing Analytics, 2022, pp 215-228 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Onlinehändler haben gegenüber anderen Unternehmen den Vorteil, dass sie auf ihren Online-Plattformen die technischen Voraussetzungen haben, um eine Fülle an Daten zu erheben, zu speichern und teils in Echtzeit zu analysieren. Dadurch können sie die User- bzw. Customer-Experience steigern. Dauerhaft werden nur diejenigen Händler erfolgreich sein, die kundenzentriert agieren und Daten nutzen, um den Kunden ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten. Zahlreiche Unternehmen haben damit begonnen, viele Daten zu sammeln. Alleine das Sammeln von Daten ist aber nicht die Lösung. Der idealtypische Prozess des datengetriebenen Marketings ist umfassender und beinhaltet die Schritte: Datensammlung, Datenvorbereitung (Datenspeicherung & -Bereinigung), Datenanalyse und Datenverwendung. Im vorliegenden Beitrag werden die Schritte für E-Commerce-Anwendungen vorgestellt.

Date: 2022
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DOI: 10.1007/978-3-658-33809-1_12

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