Renaissance der physischen Markenführung

Karsten Kilian and Ralf T. Kreutzer
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Karsten Kilian: Hochschule Würzburg-Schweinfurt
Ralf T. Kreutzer: Hochschule für Wirtschaft und Recht

Chapter 10 in Digitale Markenführung, 2022, pp 313-330 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Jeder Trend sorgt für einen Gegentrend. Die Corona-Pandemie hat die Digitalisierung massiv vorangebracht. Wir können von einer regelrechten Sprung-Digitalisierung sprechen. Die digitale Markenführung war noch nie so bedeutsam wie während der Coronakrise 2020/2021. Der Onlinehandel hat eine noch nie zuvor gesehene Sonderkonjunktur erlebt. Digitale Bezahlsysteme setzen sich immer mehr durch. Digitale Interaktionen (z. B. mithilfe von Videokonferenzanbietern) und digitale Inspirationen (bspw. durch die unterschiedlichsten Streamingdienste) haben einen Boom erlebt. Zugleich hat die Pandemie die Grenzen der digitalisierten und der digitalen Welt im Allgemeinen und die Grenzen der digitalen Markenführung im Besonderen aufgezeigt. Digitale Lösungen sind für die Nutzer meist bequemer und preiswerter, allerdings sind sie vielfach auch weniger anregend und ansprechend. Was ist der Hauptgrund dafür? Es fehlt der „Human Touch“! Die menschliche Komponente kommt zu kurz, wenn alles nur in digitalen Umfeldern stattfindet.

Date: 2022
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DOI: 10.1007/978-3-658-34351-4_10

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